Leadership Tool
Du hast gesprochen, ohne vorher nachzudenken, und das Gespräch ist dadurch unklar, zu hart oder einfach unprofessionell gelaufen?
Mit dem Redo-Gespräch übernimmst du Verantwortung dafür. Genau dadurch kommt das Vertrauen zurück.
Ein Redo-Gespräch ist ein kurzes Nachgespräch, das du als Führungskraft von dir aus führst, wenn ein Gespräch schiefgelaufen ist. Du greifst es noch einmal auf, übernimmst Verantwortung für deinen Anteil und stellst klar, wie es weitergeht.
Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Souveränität. In zwei Experimenten mit 755 Teilnehmenden war das Eingeständnis von Verantwortung der wirksamste Baustein, um Vertrauen wiederherzustellen.1
Führe es zeitnah, am besten innerhalb von 24 Stunden. Je länger du wartest, desto weniger wirkt es.2
Nenn im ersten Satz das Thema. Andeutungen lassen dein Gegenüber rätseln.
Benenn konkret, was an deinem Verhalten nicht in Ordnung war: der Ton, der Rahmen, das Timing. Ohne Aber, ohne Rechtfertigung.
Du nimmst den Ton zurück, nicht die Erwartung. Für deinen Anspruch entschuldigst du dich nicht, du machst ihn jetzt klar. Damit wechselst du bewusst in die Rolle der disziplinarischen Führungskraft, eine der 6 Rollen einer modernen Führungskraft.
Kläre, was der Umsetzung im Weg steht, und vereinbare, wie ihr künftig miteinander umgeht.
Danach hältst du dich an die Vereinbarung. Vertrauen entsteht in den Wochen nach dem Gespräch, nicht im Gespräch selbst.
Nein. Entscheidend ist, dass du den Ton zurücknimmst, nicht die Erwartung. Wer Verantwortung übernimmt und in der Sache klar bleibt, gewinnt an Autorität.
Dort, wo der Fehler passiert ist. Betrifft eine öffentliche Kritik eine einzelne Person, sprich zuerst mit ihr allein und frag, ob sie eine kurze Richtigstellung vor dem Team möchte.
Dräng nicht. Sag, dass die Tür offen bleibt, und biete einen zweiten Termin an. Entscheidend ist, dass dein Verhalten danach zu deinen Worten passt.
Ja, aber schreib nie nur „Können wir sprechen?“. Nenn gleich das Thema und dass es um deinen Anteil geht. Das eigentliche Gespräch führst du persönlich.
Next-Level Leadership
Quellen
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