Mit jedem neuen Produkt bzw. Dienstleistung startet der aus der BWL-Vorlesung bekannte „Produktlebenszyklus“.
Zu Beginn sind es dort die sogenannten Early Adopter, die ein neues Produkt bzw. Dienstleistung vor der breiten Masse ausprobieren und nutzen.
Diese Personen können durch ihr Feedback zum einen die Weiterentwicklung der Leistung positiv beeinflussen - zum anderen den Erfolg und die Verbreitung der Leistung maßgeblich beeinflussen.
Als Anbieter sollte sich demnach unbedingt auf die Seite der Early Adopter gestellt werden. Das heißt: Feedback dankend annehmen und umsetzen!
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